Programma di attività formative per le aziende


STAR BENE IN UFFICIO

FORMAZIONE AZIENDALE SUL MOBBING
E SULLA GESTIONE DEL CONFLITTO

Il MOBBING è una situazione di malessere che sorge da un conflitto non risolto tra due o più soggetti per cause legate alla competizione interna o anche più banali, come l’antipatia o la diversità di opinioni e di abitudini. Il conflitto non risolto divide gli attori in due ruoli opposti, la vittima o mobbizzato e l’aggressore, o mobber. Il secondo attua strategie tese alla distruzione del primo: sabotaggi del suo lavoro, telefonate mute, sberleffi, scherzi ed accuse di follia quando egli tenta di difendersi.
I danni alla salute del mobbizzato sono comprensibilmente molto gravi, ma anche l’azienda all’interno della quale si verificano episodi di Mobbing ne riporta serie conseguenze:
La vittima non lavora più con gli stessi ritmi e la stessa efficienza: la sua produttività si riduce notevolmente. Le ricerche condotte dagli esperti di PRIMA hanno riscontrato cali di prestazione dovuti al Mobbing fino all’80% della capacità lavorativa individuale.
L’azienda subisce direttamente i costi di questo fenomeno: essa infatti continua a sostenere economicamente il 100% della paga del mobbizzato e del mobber.
Il mobbizzato manifesta problemi psicosomatici che lo costringono a lunghe e continuate assenze per malattia.
La ditta ha un ulteriore aumento dei costi: deve sostituire il lavoratore mobbizzato durante la sua assenza per malattia o incaricare qualcuno di portare a termine il lavoro incompiuto o errato della vittima, cosa che questa persona forse svolgerà durante ore di lavoro straordinario.
Il mobber stesso provoca gravi danni all’azienda: in primo luogo perchè compie spesso sabotaggi, che danneggiano l’azienda prima ancora della vittima; secondariamente perchè porta la vittima a compiere degli errori, anche questi costosi per la ditta; infine perchè dedica tra il 5% ed il 10% del suo tempo lavorativo alla progettazione ed esecuzione delle azioni mobbizzanti.
Se il Mobbing è lasciato agire indisturbato, esso può giungere alla sua ultima fase, che vede la vittima costretta ad uscire dal mondo del lavoro, causando ancora gravi costi alla ditta, che deve trovare nuovo personale e predisporre nuova formazione.
Nel caso in cui il lavoratore mobbizzato abbia subito un danno permanente alla sua capacità lavorativa, stabilito da perizie medico legali, egli può citare in giudizio l’azienda stessa, che in caso di perdita della causa può essere costretta a risarcirlo con somme di denaro anche ingenti.

PRIMA Associazione Italiana contro Mobbing e Stress Psicosociale per prima appunto si è occupata di Mobbing in Italia e fin dall’inizio si è dedicata all’aspetto fondamentale della formazione, che, sia essa aziendale o solo individuale, costituisce la strategia preventiva e risolutiva più efficace e sicura.
PRIMA è in grado di offrire percorsi formativi standardizzati o personalizzati, da tenersi in azienda o presso altre strutture, condotti da esperti di vari campi afferenti al Mobbing, da quelli specifici della Psicologia del Lavoro e delle Relazioni Industriali, alla Giurisprudenza, Medicina e Psicologia Clinica.
I corsi sono differenziati in base alle esigenze specifiche dei soggetti e dei gruppi da formare. Sono previsti corsi specifici per gli addetti alle Risorse Umane, l’area dirigenziale e di medio management, che tendono soprattutto all’informazione sul problema e a fornire strumenti preventivi e risolutivi; altri invece sono adatti al personale a tutti i livelli o a gruppi di lavoro precostituiti e hanno l’obiettivo di migliorare i rapporti interpersonali, la comunicazione, il clima organizzativo e quindi il livello complessivo della prestazione.
Oltre alla formazione, PRIMA offre servizi specifici di consulenza e monitoraggio su singoli problemi di conflittualità, clima organizzativo, comunicazione e relazioni interpersonali.


PROGRAMMA Corsi standard

Corso introduttivo di gestione del conflitto e del Mobbing
Destinatario: consulenti del personale e addetti alle risorse umane
Durata e numero di partecipanti: 10 ore: da 6 a 15 persone
Contenuti: Definizione del Mobbing, fasi di attuazione, attori e conseguenze sulla persona, sull’azienda e sulla società, Bossing, Doppio-Mobbing, gestione del conflitto, cultura del litigio, dinamiche di gruppo con simulazioni, i ruoli del gruppo nelle situazioni di Mobbing, strategie preventive e percorsi risolutivi.


Corso interdisciplinare completo sul Mobbing
Destinatari: addetti alle risorse umane, operatori del management, quadri e dirigenti.
Durata e numero di partecipanti: 20 ore; da 6 a 15 persone
Contenuti: Elementi introduttivi del problema del Mobbing; Conseguenze per la vittima, l’azienda, la Società; Bossing, Doppio-Mobbing, gestione del conflitto, cultura del litigio, dinamiche di gruppo con simulazioni, i ruoli del gruppo nelle situazioni di MobbingStress, Mobbing e disturbi psicosomatici; Prevenzione e soluzioni; Aspetti giuridici e di Medicina del Lavoro; Simulazione di gruppo; Briefing e discussione finale.


I costi del Mobbing e come evitarli
Destinatario: consulenti delle risorse umane, operatori del management, quadri e dirigenti
Durata e numero dei partecipanti: 15 ore; da 6 a 15 persone
Contenuti: Definizione del Mobbing, clima aziendale e fattori di incidenza, danni alla professionalità e all’efficienza del personale, ripercussioni sulla produttività aziendale, calcolo del danno da mobbing sul bilancio, prevenzione, strategie e politiche di soluzione e di ripresa.


Autodifesa Verbale
Destinatario: Personale a tutti i livelli, gruppi di lavoro.
Durata e numero di partecipanti: 25 ore (7 moduli di 3 ore l’uno più simulazione e discussione finale); da 8 a 15 persone per ogni modulo.
Contenuti: Il classico e richiestissimo corso di esclusiva PRIMA che insegna le regole e le strategie fondamentali per difendersi dagli attacchi verbali (insulti, offese, risposte brusche, battute e scherzi di dubbio gusto, rimproveri e critiche infondate) e "non restare più senza parole".


Verbal Blocking
Destinatario: Personale a tutti i livelli, gruppi di lavoro.
Durata e numero di partecipanti:
Contenuti: i principi guida dell’Autodifesa Verbale sono combinati con simulazioni, giochi di ruolo contestualmente specifici e con gli elementi eclusivi della cultura del litigio e rivolti a gruppi di lavoro precostituiti e strutturati, per migliorare se stessi, la comunicazione, il sentimento di squadra e le prestazioni collettive.


M-group
Destinatario: Personale a tutti i livelli, gruppi di lavoro.
Durata e numero di partecipanti: tre giorni in "full immersion" presso una struttura isolata; da 15 persone in su.
Contenuti: Altra esperienza "classica" del repertorio di PRIMA, che offre l’opportunità ai partecipanti di conoscere e scoprire le proprie reazioni al conflitto, imparare a gestire meglio le proprie risorse e allenarsi a mettere in pratica strategie e metodi efficaci di difesa e contrattacco.


L’arte di essere egoisti
Destinatario: Personale a tutti i livelli, gruppi di lavoro.
Durata e numero di partecipanti: 12 ore; da 10 a 15 persone
Contenuti: Essere egoisti non vuol dire necessariamente recar danno agli altri; non essere egoisti invece il più delle volte significa fare davvero del male a noi stessi. Un corso assolutamente originale, che insegna i principi del cosiddetto "egoismo sano". Ogni partecipante è incoraggiato a riconquistare se stesso e la padronanza dei propri pensieri e atteggiamenti, rendendosi cosě indipendente dalle limitazioni e dalle influenze dell’ambiente circostante.



SERVIZI DI MONITORAGGIO PREVENTIVO E DI GESTIONE DEL MOBBING
Monitoraggio del clima aziendale con determinazione dei livelli di conflittualità e indicazione delle compatibilità caratteriali.

Consulenza su problemi specifici con somministrazione di test di Mobbing e conduzione di colloqui chiarificatori tra gli attori.

Corsi e programmi formativi personalizzati in base a specifiche esigenze aziendali.


Tutti i programmi formativi e di consulenza sono coordinati e diretti dal Dr. Harald Ege e tenuti da formatori, psicologi, medici ed esperti di diritto selezionati e preparati da PRIMA.
Disponibilità e preventivi di spesa da richiedere in sede, preferibilmente via fax (051/94.19.26) o posta elettronica (harald.ege@iol.it)